Krankenhäuser punkten bei den Patienten

Die Ergebnisse der jüngsten Patientenbefragung bringen erfreuliche Ergebnisse für die Krankenhäuser Mechernich und Schleiden. In einer unabhängigen Untersuchung, die zwischen Juni und September 2024 durchgeführt wurde, erzielten beide Standorte überdurchschnittlich gute Ergebnisse in den Kategorien »Ärztliche Versorgung«, »Pflegerische Versorgung«, »Schmerzlinderung« sowie »Patientensicherheit« und liegen dabei deutlich über dem Bundesdurchschnitt.

Die pflegerische Betreuung erzielte mit 97 Prozent positiver Rückmeldungen die höchste Bewertung. »Das Krankenhauspersonal hat in den vergangenen Jahren viel ertragen müssen. Trotzdem zeigt sich, dass die Mitarbeiter nie den Blick für das Wesentliche verloren haben – nämlich für den Patienten als Menschen«, erklärt Sarah Lückenbach, Leiterin der Abteilung Organisation und Qualitätsmanagement.

Viele Patienten lobten die freundliche und aufmerksame Betreuung durch das Pflegepersonal. »Ich habe mich wie ein Mensch gefühlt und nicht wie eine Nummer«, berichtet ein Patient. Auch in puncto Sauberkeit und Hygiene konnten die Krankenhäuser punkten. Dank gezielter Investitionen und baulicher Verbesserungen wurde eine angenehme und vertrauensvolle Umgebung geschaffen. Die Patientenbefragungen werden seit 2008 regelmäßig durchgeführt und werden als wertvolles Instrument zur Weiterentwicklung der beiden Krankenhäuser angesehen. »Wir sehen, dass wir an den richtigen Stellschrauben drehen und uns kontinuierlich verbessern«, so Lückenbach weiter.

Martin Milde, Geschäftsführer der Kreiskrankenhaus Mechernich GmbH, betont: »Die Ergebnisse bestätigen, dass unser Ansatz richtig ist: Medizin und Pflege auf hohem Niveau kombiniert mit menschlicher Zuwendung.«